Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web stentam.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Nexo Creativo, con domicilio en Calle Colón, 38, Valencia, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 68 37 52.
Al acceder al sitio web, solicitar información o contratar cualquier servicio de Nexo Creativo, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de usar el sitio web o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario y Nexo Creativo. Su aceptación implica:
- el reconocimiento de la capacidad legal suficiente para contratar;
- la aceptación expresa de las condiciones aquí descritas;
- el compromiso de utilizar los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
En caso de contratación a distancia, las partes acuerdan que la aceptación podrá realizarse por medios electrónicos, de conformidad con la normativa española aplicable y, en su caso, con la legislación sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
2. Alcance de los servicios
Nexo Creativo es un estudio que presta servicios creativos, de diseño, comunicación, desarrollo digital, branding, contenido, consultoría y otros servicios profesionales relacionados con la creatividad y la presencia digital de empresas, marcas y particulares, según la propuesta, presupuesto o contrato específico aplicable a cada encargo.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios podrán incluir, entre otros:
- conceptualización y estrategia creativa;
- identidad visual y branding;
- diseño gráfico y materiales promocionales;
- diseño y desarrollo de sitios web;
- creación de contenidos y piezas digitales;
- asesoramiento y soporte técnico o creativo;
- mantenimiento evolutivo o correctivo, cuando se contrate expresamente.
Nexo Creativo podrá subcontratar, total o parcialmente, determinadas tareas técnicas o especializadas cuando resulte necesario para la correcta ejecución del servicio, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al cliente en los términos legalmente aplicables y contractuales.
Las características, alcance, plazos, entregables, número de revisiones, formatos de entrega y condiciones particulares de cada servicio se detallarán en la propuesta comercial, presupuesto, pedido, contrato o anexo correspondiente. En caso de discrepancia entre estos Términos y un contrato específico, prevalecerá lo previsto en este último respecto del servicio concreto.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se obliga a:
- proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada;
- facilitar en plazo los materiales, textos, imágenes, accesos, aprobaciones y demás elementos necesarios para la prestación del servicio;
- garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos que entregue a Nexo Creativo;
- no utilizar los servicios, entregables o el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios o contrarios a derechos de terceros;
- respetar las instrucciones técnicas y operativas razonables indicadas por Nexo Creativo;
- revisar los entregables y comunicar observaciones o incidencias dentro de los plazos acordados.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros, sanciones, costes de defensa o pérdidas ocasionadas por información incorrecta, tardía o incompleta suministrada por el usuario.
Cuando el usuario facilite accesos a plataformas, servidores, cuentas publicitarias, dominios o herramientas de terceros, será responsable de mantener la titularidad o legitimación necesaria sobre dichos activos y de adoptar medidas adecuadas de seguridad. Nexo Creativo no responderá por incidencias imputables a proveedores externos, caídas de servicio, cambios de políticas, bloqueos o restricciones de terceros ajenos a su control.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, honorarios, impuestos aplicables, forma de pago y calendario de facturación se establecerán en la propuesta, presupuesto o contrato específico. Salvo indicación contraria, todos los importes se entenderán expresados en euros y, cuando proceda, sujetos a los impuestos legalmente aplicables en España.
- Anticipo: Nexo Creativo podrá exigir un pago anticipado o señal antes de iniciar el trabajo.
- Facturación: las facturas se emitirán conforme a la normativa fiscal aplicable y podrán ser emitidas por hitos, por fases o al finalizar el servicio, según lo pactado.
- Vencimiento: salvo pacto en contrario, las facturas serán pagaderas en el plazo indicado en la propia factura o, en su defecto, en un plazo razonable conforme a usos mercantiles.
- Mora: el retraso en el pago facultará a Nexo Creativo a suspender temporalmente los trabajos, retener entregables no abonados y exigir, en su caso, los intereses y costes de cobro legalmente procedentes.
Las comisiones bancarias, gastos por transferencias internacionales, gastos de cambio de divisa u otros cargos asociados al medio de pago serán asumidos por el usuario, salvo pacto distinto.
Nexo Creativo podrá revisar sus tarifas en futuras contrataciones. Los cambios de precio no afectarán a servicios ya contratados y aceptados, salvo que exista una modificación del alcance acordada por ambas partes.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un servicio deberá comunicarse por escrito a Nexo Creativo a través de [email protected]. La aceptación de una cancelación, así como sus efectos económicos, dependerán del estado de avance del proyecto y de las condiciones pactadas en cada caso.
- Si el trabajo no ha comenzado, podrá evaluarse la devolución total o parcial de importes abonados, descontando, en su caso, gastos administrativos o de gestión ya incurridos.
- Si el trabajo ya se ha iniciado, Nexo Creativo tendrá derecho a cobrar la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado, materiales adquiridos, reservas de tiempo, recursos dedicados y costes no recuperables.
- Los proyectos personalizados, creativos o a medida podrán no admitir reembolso una vez iniciados, en la medida permitida por la normativa aplicable y por la naturaleza del encargo.
No procederá reembolso cuando la cancelación derive de un incumplimiento del usuario, de la falta de colaboración, de retrasos imputables al usuario o de la entrega de información errónea o incompleta.
En caso de que una prestación incluya servicios recurrentes o de mantenimiento, la baja surtirá efectos al final del periodo de facturación en curso, salvo pacto distinto. Las cantidades ya devengadas no serán reembolsables.
6. Limitación de responsabilidad
Nexo Creativo prestará sus servicios con diligencia profesional, conforme a la buena práctica del sector y a la información facilitada por el cliente. No obstante, salvo en los casos en que la ley lo prohíba, no será responsable de:
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de oportunidades;
- errores o retrasos derivados de la información, materiales o instrucciones suministradas por el usuario;
- fallos de servicios, plataformas, APIs, hosting, dominios, redes o herramientas de terceros;
- resultados comerciales concretos, posicionamiento, ventas o conversiones, salvo garantía expresa por escrito;
- interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor;
- uso indebido o alteración de los entregables por parte del usuario o de terceros.
La responsabilidad total de Nexo Creativo por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el usuario por ese servicio durante los doce meses anteriores al hecho causante de la reclamación, salvo dolo, negligencia grave o responsabilidad legal imperativa no excluible.
El usuario reconoce que los servicios creativos y digitales pueden verse afectados por factores externos ajenos al control de Nexo Creativo, por lo que no se garantiza un resultado específico salvo que así se pacte expresamente por escrito.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Nexo Creativo conservará la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, herramientas, procesos, bocetos no aceptados, know-how, plantillas, códigos fuente reutilizables, librerías, componentes previos y cualesquiera materiales preexistentes utilizados o desarrollados con anterioridad al encargo.
Los derechos sobre los entregables finales se cederán o licenciarán al cliente únicamente en la medida, para el ámbito territorial, duración, modalidades de explotación y finalidad que se establezcan expresamente en el contrato, presupuesto o documento de encargo, y una vez satisfecho íntegramente el precio acordado.
Queda prohibido al usuario:
- reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar los entregables fuera del alcance autorizado;
- eliminar avisos de autoría, marcas de agua o referencias de titularidad cuando deban mantenerse;
- registrar a su nombre elementos protegidos que pertenezcan a Nexo Creativo o a terceros sin la debida autorización;
- ceder a terceros los derechos recibidos sin el consentimiento previo y por escrito de Nexo Creativo, cuando dicho consentimiento sea necesario.
El usuario garantiza que los contenidos que aporte no infringen derechos de terceros. Si un tercero reclamara por infracción derivada de los materiales facilitados por el usuario, éste mantendrá indemne a Nexo Creativo frente a cualquier daño, coste, reclamación o gasto.
8. Protección de datos y privacidad
Nexo Creativo tratará los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa española aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación;
- prestar y facturar los servicios contratados;
- mantener la relación comercial y la comunicación operativa con el cliente;
- cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
- responder a consultas, incidencias y reclamaciones.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo de Nexo Creativo en la gestión y mejora de sus servicios.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud enviada a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Cuando Nexo Creativo actúe como encargado del tratamiento respecto de datos facilitados por el cliente, las partes deberán formalizar, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
9. Fuerza mayor
Nexo Creativo no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- fallos generales de internet, electricidad o telecomunicaciones;
- desastres naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos graves;
- actos de autoridad, resoluciones administrativas o judiciales;
- conflictos laborales, huelgas o cierres patronales;
- pandemias, emergencias sanitarias o restricciones de movilidad;
- ataques cibernéticos, sabotajes o incidentes de seguridad ajenos a una conducta negligente de Nexo Creativo.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, y las partes colaborarán de buena fe para minimizar sus efectos y, en su caso, reprogramar la prestación del servicio.
10. Cambios en los términos
Nexo Creativo se reserva el derecho a modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento por razones legales, técnicas, operativas o comerciales. La versión actualizada será publicada en el sitio web stentam.pro y resultará aplicable desde su fecha de entrada en vigor.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, Nexo Creativo podrá comunicarlo por medios razonables al cliente. La continuidad en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la normativa aplicable.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga imperativamente otro fuero, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario actúa como consumidor, serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y el fuero que la ley determine.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de soporte o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con Nexo Creativo a través de los siguientes medios:
- Nombre legal: Nexo Creativo
- Dirección: Calle Colón, 38, Valencia, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 68 37 52
- Sitio web: stentam.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o eliminada en la medida estrictamente necesaria, sin que ello afecte a la validez del resto del documento.
Las partes acuerdan sustituir, en su caso, la disposición afectada por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
Última actualización: agosto de 2026.