Fecha de entrada en vigor: 01/09/2026
Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web stentam.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios prestados por Nexo Creativo, con domicilio en Calle Colón, 38, Valencia, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Nexo Creativo”, el “Estudio” o el “Prestador”).
Al acceder al Sitio Web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad ofrecida por Nexo Creativo, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluida, entre otra, la normativa de protección de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos y propiedad intelectual.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre Nexo Creativo y cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio Web o contrate los servicios del Estudio (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”).
Si el Usuario actúa en nombre de una empresa o entidad, declara y garantiza que tiene capacidad suficiente para obligarla legalmente. En caso de no estar de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de contratar los servicios ofrecidos.
Nexo Creativo se reserva el derecho de exigir la aceptación expresa de condiciones particulares adicionales para determinados proyectos, presupuestos, propuestas, encargos o servicios, las cuales prevalecerán sobre estos Términos en caso de contradicción, únicamente respecto del servicio concreto al que se refieran.
2. Alcance de los servicios
Nexo Creativo es un estudio orientado a la prestación de servicios creativos, de diseño y/o comunicación, así como otros servicios relacionados que puedan ser ofertados a través del Sitio Web, propuestas comerciales, presupuestos o acuerdos específicos. A título enunciativo, pero no limitativo, los servicios podrán incluir:
- Diseño gráfico y branding.
- Identidad visual y desarrollo de materiales corporativos.
- Diseño y adaptación de contenidos para soportes digitales e impresos.
- Desarrollo de piezas creativas, campañas y contenidos visuales.
- Servicios de consultoría creativa y apoyo estratégico.
- Otros servicios complementarios definidos en cada propuesta o contrato.
El alcance concreto, entregables, plazos, número de revisiones, formatos de entrega, hitos de trabajo y demás condiciones aplicables a cada proyecto se determinarán en la propuesta, presupuesto, orden de trabajo o contrato correspondiente. En caso de discrepancia entre una propuesta aceptada por el Cliente y estos Términos de Servicio, prevalecerá la propuesta aceptada para ese proyecto concreto.
Nexo Creativo podrá subcontratar, total o parcialmente, determinados servicios auxiliares o especializados cuando resulte necesario para la correcta ejecución del encargo, sin perjuicio de su responsabilidad frente al Cliente en los términos legalmente aplicables y de lo pactado en cada caso.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de Nexo Creativo de forma diligente, lícita, correcta y de buena fe, sin infringir la normativa vigente, la moral, el orden público ni los derechos de terceros.
En particular, el Usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
- No suplantar la identidad de terceros ni proporcionar datos falsos o engañosos.
- Entregar a tiempo los materiales, contenidos, accesos, permisos, aprobaciones y cualquier información necesaria para la prestación del servicio.
- Obtener y mantener las licencias, autorizaciones y derechos sobre textos, imágenes, marcas, tipografías, audiovisuales o cualquier otro material aportado a Nexo Creativo.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o lesivos.
- No realizar actos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web, sus sistemas o los de terceros vinculados a la prestación de los servicios.
El Usuario será responsable de la veracidad, legalidad y titularidad de los materiales que entregue a Nexo Creativo. En caso de que tales materiales infrinjan derechos de terceros o la normativa aplicable, el Usuario mantendrá indemne a Nexo Creativo frente a cualquier reclamación, sanción, coste, daño o perjuicio derivado de dicha infracción, salvo que el daño sea imputable de forma exclusiva a una actuación negligente o dolosa de Nexo Creativo.
El Usuario entiende que la calidad, el alcance y los plazos del servicio pueden verse afectados por retrasos en la entrega de materiales, falta de respuestas, cambios de criterio o aprobaciones tardías por su parte.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los precios, tarifas y condiciones económicas serán los indicados en la propuesta o presupuesto aceptado por el Cliente. Todos los importes se entenderán, en su caso, más los impuestos indirectos aplicables conforme a la normativa vigente.
Las condiciones generales de pago podrán incluir, según el proyecto:
- Pago anticipado total o parcial antes del inicio del trabajo.
- Pagos por hitos, fases o entregables.
- Pago a la aceptación del presupuesto o a la emisión de la factura correspondiente.
- Plazos de pago específicos indicados en la factura o contrato.
Salvo pacto en contrario, el impago, retraso en el pago o devolución de recibos podrá dar lugar, además de a la suspensión temporal o definitiva del servicio, a la exigencia de intereses de demora y gastos de recobro legalmente procedentes conforme a la legislación española aplicable a cada caso.
Nexo Creativo no iniciará, mantendrá o continuará la ejecución del servicio cuando existan facturas vencidas impagadas, salvo acuerdo expreso en contrario. Cualquier cambio de alcance solicitado por el Cliente una vez iniciado el proyecto podrá implicar una revisión de honorarios y plazos.
Los presupuestos tendrán la validez que se indique expresamente en cada caso. Si no se indica plazo, se entenderán válidos durante un periodo razonable atendiendo a la naturaleza del servicio y a las condiciones del mercado, pudiendo Nexo Creativo actualizarlos por variaciones de costes, disponibilidad o alcance.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un proyecto por parte del Cliente deberá comunicarse por escrito a Nexo Creativo. La cancelación no eximirá al Cliente del pago de los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos, las compras de terceros realizadas para el proyecto y cualesquiera importes comprometidos hasta la fecha de cancelación.
Salvo pacto específico, los anticipos, reservas o pagos iniciales tendrán la consideración de importe no reembolsable en la medida en que retribuyan la disponibilidad, planificación, análisis, arranque del proyecto, bloqueo de agenda o trabajos preliminares ya ejecutados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al Cliente conforme a la normativa aplicable.
Cuando el servicio se haya iniciado con el consentimiento expreso del Cliente y, por su naturaleza, implique la ejecución personalizada o a medida del encargo, podrá no proceder el derecho de desistimiento previsto para determinados contratos a distancia o fuera de establecimiento, en los términos establecidos por la legislación española y de la Unión Europea, especialmente cuando resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
En caso de que Nexo Creativo, por causa imputable exclusivamente al Estudio, no pueda prestar el servicio contratado y no exista posibilidad razonable de subsanación o sustitución, el Cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas por la parte no ejecutada, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderle conforme a la ley.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente, salvo acuerdo distinto o imposibilidad técnica razonable.
6. Limitación de responsabilidad
Nexo Creativo prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible a un estudio creativo, empleando medios razonables para alcanzar los objetivos acordados. No obstante, salvo garantía expresa en contrario, no asegura resultados comerciales específicos, incrementos de ventas, posicionamiento, conversiones, aceptación del mercado ni otros resultados dependientes de factores ajenos a su control.
En la máxima medida permitida por la ley, Nexo Creativo no será responsable de:
- Daños o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio Web o de los servicios por parte del Usuario.
- Errores, omisiones o inexactitudes en la información facilitada por el Usuario o por terceros.
- Retrasos causados por falta de respuesta, cambios de alcance, aprobaciones tardías o incumplimientos del Cliente.
- Fallos técnicos, interrupciones de servicios de terceros, caídas de plataformas, incidencias de alojamiento, dominios o herramientas externas.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos o daños reputacionales, salvo dolo o culpa grave cuando la ley no permita limitar dicha responsabilidad.
En cualquier caso, cuando legalmente sea posible limitar la responsabilidad, ésta quedará, en su conjunto, limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, durante los doce meses anteriores al hecho generador de la reclamación, salvo que una norma imperativa establezca otro límite o la limitación resulte inaplicable.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de Nexo Creativo en los supuestos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación española aplicable, incluyendo, en su caso, la responsabilidad por daños personales o por dolo.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial preexistentes de Nexo Creativo, incluyendo metodologías, procesos, know-how, herramientas, plantillas, bocetos, propuestas no seleccionadas, documentos internos, librerías, sistemas y materiales de trabajo, permanecerán en exclusiva titularidad de Nexo Creativo o de sus legítimos titulares.
Respecto de los entregables creados para el Cliente, la cesión o licencia de derechos, en su caso, quedará limitada a lo pactado en la propuesta, contrato o factura correspondiente, y, en defecto de pacto específico, a los usos necesarios para la finalidad del encargo y una vez abonado íntegramente el precio acordado, sin perjuicio de los derechos morales que correspondan legalmente a sus autores.
Queda prohibido al Usuario:
- Reproducir, transformar, distribuir, comunicar públicamente o explotar obras o materiales de Nexo Creativo fuera del alcance autorizado.
- Eliminar avisos de autoría, marcas de agua o indicaciones de titularidad cuando existan y sean legalmente aplicables.
- Modificar entregables de forma que perjudique la integridad, reputación o autoría de Nexo Creativo, cuando ello resulte incompatible con los derechos legalmente reconocidos.
- Utilizar propuestas, conceptos, bocetos o materiales descartados sin autorización expresa por escrito.
El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos sobre los materiales que entregue al Estudio y autoriza a Nexo Creativo a utilizarlos exclusivamente para la prestación del servicio contratado. Si el Cliente solicita el uso de obras de terceros, será responsable de obtener las licencias y consentimientos pertinentes, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Nexo Creativo podrá, salvo oposición expresa y razonable del Cliente basada en confidencialidad, incorporar los trabajos realizados en su portfolio, redes sociales, presentaciones comerciales o materiales de promoción, únicamente cuando el proyecto haya sido publicado o hecho público por el Cliente o cuando exista autorización expresa por escrito.
8. Protección de datos y privacidad
Nexo Creativo tratará los datos personales del Usuario de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los datos personales facilitados serán tratados para gestionar consultas, solicitudes de información, contratación y prestación de servicios, facturación, cumplimiento de obligaciones legales, comunicaciones relacionadas con el servicio y, en su caso, para la defensa frente a reclamaciones.
El Usuario declara que los datos facilitados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados. Asimismo, cuando aporte datos personales de terceros, garantiza que cuenta con la base de legitimación adecuada para hacerlo e informará a dichos terceros conforme exija la normativa aplicable.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros que le reconozca la normativa vigente, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos, categorías de destinatarios, plazos de conservación, transferencias internacionales, medidas de seguridad y demás extremos exigidos legalmente, el Usuario deberá consultar la política de privacidad específica del Sitio Web, que formará parte integrante de la relación contractual cuando resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Nexo Creativo no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, tales como, entre otras:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, terremotos o fenómenos meteorológicos adversos.
- Guerras, conflictos armados, disturbios, actos terroristas o emergencias nacionales.
- Huelgas, cierres patronales o conflictos laborales ajenos a Nexo Creativo.
- Fallos generalizados de telecomunicaciones, electricidad, internet o proveedores tecnológicos externos.
- Actuaciones de autoridades públicas, restricciones legales o cambios normativos que impidan temporal o definitivamente la ejecución del servicio.
Durante la subsistencia del evento de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida en que resulte imposible o desproporcionadamente oneroso su cumplimiento. Nexo Creativo informará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible y reanudará la prestación del servicio cuando desaparezcan las circunstancias que dieron lugar a la suspensión.
10. Modificaciones de los términos
Nexo Creativo podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, operativos o comerciales, así como para mejorar la claridad de su contenido.
La versión actualizada será publicada en el Sitio Web con indicación de la fecha de entrada en vigor. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten a derechos u obligaciones esenciales del Usuario, Nexo Creativo podrá comunicarlo por los medios razonablemente disponibles. El uso continuado del Sitio Web o la contratación de servicios tras la publicación de los cambios supondrá la aceptación de los términos revisados, salvo que la ley exija una aceptación expresa adicional.
Los proyectos ya contratados se regirán, en principio, por la versión de los términos vigente en la fecha de aceptación del presupuesto o firma del contrato, sin perjuicio de que puedan aplicarse nuevas condiciones si ambas partes lo acuerdan por escrito o si una norma imperativa así lo exige.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada del acceso al Sitio Web, de la contratación de servicios o de la interpretación de estos Términos, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca imperativamente otro fuero distinto en favor del Cliente cuando éste tenga la condición de consumidor.
Si alguna de las partes tiene la condición legal de consumidor, serán de aplicación los fueros y derechos irrenunciables previstos en la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, contratación, incidencias, solicitudes legales o ejercicio de derechos, el Usuario puede contactar con Nexo Creativo en:
- Razón social / nombre comercial: Nexo Creativo
- Dirección: Calle Colón, 38, Valencia, España
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